Hubungan Masyarakat (Humas) atau Public Relations (PR) adalah fungsi manajemen yang membangun dan menjaga garis komunikasi antara organisasi dengan publiknya. Di salah satu pihak, humas harus mampu mengintegrasikan antara tuntutan publik atau lingkungan, dengan kebutuhan organisasi. Selain itu, humas juga berperan dalam membentuk opini publik atas pencitraan baik sebuah organisasi atau perusahaan.
Peran humas begitu dibutuhkan dalam setiap instansi. Baik itu perusahaan swasta maupun instansi pemerintah. Sama-sama bekerja sebagai humas, belum tentu apa yang dipekerjakannya sama.
Perbedaan mendasar dari humas perusahaan swasta dengan humas pemerintahan ialah apa yang dikomunikasikannya. Apabila humas perusahaan mengkomunikasikan citra atau produk perusahaan tersebut, maka humas pemerintahan mengkomunikasikan kebijakan-kebijakan pemerintah terhadap rakyatnya. Adapun persamaan fungsi humas perusahaan dan pemerintahan, yaitu sama sama membangun dan menjaga citra positif.
Walaupun humas perusahaan lebih popular dan lebih diminati oleh lulusan humas, namun humas pemerintahan pun memiliki tantangan lebih besar dan berperan sangat penting dalam penyelenggaraan negara. Ibaratkan sebuah perumpamaan, humas pemerintah adalah sebuah jembatan. Jembatan ini menghubungkan antara pihak pemerintahan dengan masyarakat.
Seperti yang kita ketahui, pemerintah menjalankan fungsi-fungsi yang berkenaan dengan negara. Misalnya, pembentukan Undang-Undang, pembuatan kebijakan, dan menampung aspirasi rakyat. Kebijakan atau peraturan yang dibuat pemerintah tentunya harus dikomunikasikan kepada masyarakat karena memang perlu adanya transparansi aktivitas pemerintah dan masyarakat memiliki hak akan itu. Lagipula, yang nantinya akan melaksanakan dan menaati peraturan atau kebijakan pemerintah adalah masyarakat itu sendiri. Di sinilah peran penting humas pemerintahan, mereka mengkomunikasikan peraturan atau kebijakan pemerintah dengan komunikasi persuasif.
Masih dengan perumpamaan jembatan, kalau tadi bagaimana humas pemerintahan bekerja dari dalam ke luar yaitu mengkomunikasikan hasil kerja (peraturan/undang-undang) pemerintah, adapula saatnya mereka bekerja dari luar ke dalam. Maksud di sini adalah bagaimana humas pemerintahan mendengarkan aspirasi masyarakat terhadap pemerintahan dan mengintegrasikannya dengan kebutuhan pemerintahan agar terciptanya kondisi yang sama-sama menguntungkan.
Pemerintah sebagai pihak yang mengeluarkan kebijakan tentunya tidak bisa egois dan mengacuhkan pihak yang kontra dengannya. Bagaimana pun pemerintah membutuhkan masukan-masukan masyarakat agar tercapainya kepentingan bersama antara pemerintah dan publik.
Pemberitaan media massa kadang menjadi “senjata” bagi pemerintahan. Ada saja berita-berita fals tentang pemerintahan yang tentunya tak dapat didiamkan begitu saja. Tugas seorang humas adalah menyikapi pemberitaan tersebut dan menjaga hubungan baik dengan media massa agar dapat membantu terciptanya pencitraan baik pemerintahan di masyarakat.
Selain mengintegrasikan antara tuntutan dari pihak eksternal dengan kebutuhan dari dalam pemerintahan, humas pemerintahan juga harus mampu mengkoordinasikan staff-staff (publik internal) di pemerintahan itu sendiri. Sebagai seorang humas di pemerintahaan, ia harus mampu mengontrol antar suatu subsistem dengan subsistem lain di dalam ruang lingkup kerja, menciptakan atmosfer kerja yang baik, hingga menjaga hubungan antar karyawan.
Perlu diingat bahwa publik tak hanya masyarakat, namun seluruh komponen yang bekerja di dalam pemerintahan pun masuk ke dalam publik internal yang patut diperhatikan. Bagaimana mereka dapat bekerja melayani masyarakat kalau ternyata manajemen pemerintahan itu sendiri belum tertata dengan baik.
Betapa pentingnya peranan humas di pemerintahan. Tanggung jawabnya pun tidak hanya sekedar kepada pemerintah dan masyarakat tapi juga pada Negara. Jadi, hilangkan mindset bahwa humas di pemerintahan adalah pekerjaan yang kurang menantang. Tak sekedar membuat kliping berita atau membuat baligo pencitraan, tetapi lebih dari itu, humas di pemerintahan memang dibutuhkan demi tercapainya mutual understanding antara pemerintahan dan masyarakat.
Komentar
Posting Komentar